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Politique de retours

Politique de retours

Chez Wooden Deal, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient le plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent.

Politique d’annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@woodendeal.com dans les 12 heures.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et / ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée et / ou expédiée. Une fois le processus d’emballage et d’expédition commence, la commande ne peut plus être annulée.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours pour n’importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis. Notre politique de retour est de 7 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour. Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l’adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.

Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité n° 1. Par conséquent, si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez en demander un.

  • Si vous ne recevez pas le produit dans le délai garanti (45 jours sans compter le temps de traitement de 2 à 7 jours), vous pourrez demander un remboursement ou une renvoi.
  • Si vous avez reçu un article non conforme à votre commande, vous pourrez demander un remboursement ou une renvoi.
  • Si l’article est défectueux , vous pourrez demander un remboursement dans les 48 heures.

Vous ne pouvez pas demander un remboursement si:

  • Votre commande n’est pas arrivée en raison des facteurs dont vous contrôlez (c’est-à-dire fournir une mauvaise adresse d’expédition).
  • Votre commande n’est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles hors de contrôle de Wooden Deal (c’est-à-dire Un dédouanement, retardé par une catastrophe naturelle…etc).
  • Vous avez reçu votre article depuis plus de 3 jours.
  • D’autres circonstances exceptionnelles hors de contrôle de Wooden Deal.

Vous pouvez soumettre vos demandes de remboursement dans les 15 jours suivant la fin de la période de livraison garantie (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page de contact.

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de 14 jours.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu’à deux semaines à être traitées. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l’authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.

Remboursements tardifs ou manquants:

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre établissement bancaire
Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@woodendeal.com

Livraison:

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d’expédition pour le retour d’un article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit (moins les frais de remise en stock).

Avertissement :

Si vous expédiez des articles d’une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.

Veuillez ne pas envoyer votre achat à nous sauf si nous vous autorisons à le faire.